Ogni prodotto presente sul nostro sito è accompagnato da fotografie e da una descrizione contenente i dettagli rilevanti (tessuto, misure, disponibilità e prezzo). 

I prodotti Monìe Design sono confezionati a mano in Italia utilizzando tessuti recuperati. Ognuno di essi è unico!

Quando, a causa delle caratteristiche proprie del tessuto, il tuo prodotto potrebbe risultare leggermente diverso dalle foto, troverai un avviso sotto la descrizione. Una foto del tuo prodotto ti verrà comunque inviata privatamente prima della spedizione.

Cercheremo di realizzare ogni tuo desiderio, quindi non esitare a presentarci delle richieste speciali! 

Tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito avvengono in totale sicurezza. Durante il processo di acquisto verranno richiesti i dati personali al fine di elaborare i contratti d’acquisto, trattati secondo le disposizioni di legge.

I pagamenti possono essere effettuati tramite bonifico bancario, PayPal o contanti qualora si optasse per la consegna a mano su appuntamento, disponibile nell’area metropolitana di Milano.

• BONIFICO BANCARIO. Il pagamento può essere effettuato attraverso bonifico bancario, sarà sufficiente contattarci in DM o tramite email (team@moniedesign.com), richiedere i dati necessari e portare a termine il pagamento.

• PAYPAL. Scegliendo di pagare con PayPal sarà sufficiente contattarci in DM o tramite email (team@moniedesign.com), richiedere il link necessario per effettuare il pagamento attraverso PayPal.Me

Per qualsiasi dubbio sulle procedure di pagamento, potete contattarci e saremo a vostra disposizione per aiuti e chiarimenti. 

NB: Tutti i prezzi inseriti nel sito sono da intendersi IVA inclusa. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso e sono validi salvo errore di battitura. 

Per effettuare un ordine è sufficiente inviarci un messaggio via mail, telefono o instagram (vedi contatti). Ogni prodotto, per rendere gli ordini più facili ed evitare errori di comunicazione, è abbinato ad un codice che ti chiediamo di includere nel messaggio, insieme ad eventuali richieste di chiarimenti o esigenze particolari, che cercheremo in ogni modo di assecondare.  

I dati personali degli utenti forniti in fase di inoltro di un ordine di acquisto sono raccolti al fine di soddisfare esclusivamente le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno, in nessun caso e a nessun titolo, ceduti a terzi.

Monìe Design si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui non riceva il pagamento da parte del cliente. Una volta che un ordine di prodotti è stato confermato non è possibile apportare modifiche a tale ordine. 

Il nostro hub creativo si trova a Milano pertanto gli ordini effettuati nel contesto urbano verranno consegnati a mano su appuntamento. Tutte le altre spedizioni sono tracciate e partono il martedì e il giovedì con corriere.

Gli ordini effettuati entro il venerdì riescono a partire orientativamente entro il martedì successivo e consegnati entro il venerdì successivo (7 giorni).

Gli ordini effettuati entro il lunedì mattina riescono a partire orientativamente entro il giovedì della stessa settimana e consegnati entro il lunedì-martedì della settimana successiva (7 – 8 giorni).

I nostri prodotti vengono realizzati a mano, per questo potrebbero passare alcuni giorni dal momento dell’ordine all’effettiva spedizione dell’acquisto.

Nel caso in cui il vostro prodotto fosse già presente in magazzino, verrà spedito nella prima data utile (martedì o giovedì).

Nel caso in cui si creassero liste di attesa per la creazione dei prodotti, i tempi di consegna potrebbero allungarsi a 10 – 12 gg. Verrete informati di questa eventualità già al momento dell’acquisto. 

Se stai pensando di acquistare un regalo e hai urgenza di riceverlo entro una certa data, o di farlo recapitare ad un indirizzo diverso dal tuo, specificalo nel tuo messaggio. Verificheremo la disponibilità di magazzino ed evaderemo l’ordine al più presto. 

Gli ordini di merce disponibile, previa conferma della disponibilità degli articoli e verifica della transazione bancaria, vengono spediti nella prima data utile (martedì o giovedì) dalla ricezione dell’ordine. Nel caso di ordini effettuati tramite bonifico bancario, la spedizione viene affidata al corriere nel momento in cui il pagamento è confermato e depositato. 

Per i prodotti realizzati su misura l’evasione dell’ordine potrebbe richiedere dai 5 ai 7 giorni lavorativi. Inoltre non è possibile effettuare la restituzione di tali prodotti se non in caso di merce difettosa o non corretta a seguito di un errore commesso da Monìe Design.

Nel caso in cui si creassero liste di attesa per la creazione dei prodotti, i tempi di consegna potrebbero allungarsi a 10-12 giorni. Verrete informati di questa eventualità già al momento dell’acquisto. 

Monìe Design spedisce in Italia, Europa e nel Mondo con corriere SDA, UPS, Poste Italiane. 

Monìe Design si riserva di effettuare il cambio del corriere alle medesime condizioni e servizi senza alcuna comunicazione. Una volta effettuato l’acquisto riceverai una e-mail di conferma dell’ordine e successivamente un’altra con il numero di tracking e il link del sito su cui verificarne il percorso (il tracking sarà attivo una volta che la merce sarà partita dalla filiale di competenza).

Tutti gli ordini provenienti dall’Italia prevedono un costo di spedizione a partire da 4 euro. Il costo esatto verrà calcolato e comunicato al momento dell’ordine. 

Per gli ordini provenienti dal resto dell’Europa e del Mondo si prega di scrivere un’email a team@moniedesign.com. 

La consegna per spedizioni destinate in Italia è prevista entro 1-2 giorni lavorativi. La consegna per spedizioni destinate in Unione Europea è prevista entro 3-5 giorni lavorativi. La consegna per spedizioni destinate a tutti i Paesi al di fuori dell’Unione Europea è prevista entro 3-5 giorni lavorativi.

In casi di necessità è possibile organizzare la consegna del pacco su appuntamento (questa opzione potrebbe richiedere fino a cinque giorni lavorativi in più). 

Monìe Design non può essere ritenuto responsabile dei ritardi nelle spedizioni causati da condizioni meteorologiche, controlli doganali o altre circostanze.

Al momento della consegna della merce, i clienti sono pregati di ispezionare il pacco con attenzione prima di firmare a conferma dell’avvenuta ricezione dello stesso. 

Qualora il cliente riceva una scatola che è stata aperta dalla Dogana o dal Corriere per ispezioni esterne autorizzate, il pacchetto dovrà risultare chiuso con un sigillo di garanzia o di controllo a cura dell’ente. 

Se il pacchetto appare manomesso il cliente è pregato di firmare la ricezione del pacco con riserva o di rifiutare la consegna dello stesso. In caso di pacco manomesso, se il cliente non firma la ricezione con riserva, la consegna viene considerata automaticamente accettata e di conseguenza non verranno accettati eventuali reclami.

Tutti i clienti, effettuando un ordine, stabiliscono un rapporto commerciale con Monìe Design e si impegnano ad accettare la consegna del pacco relativo al proprio ordine.

Il corriere, nei casi di destinatario assente al primo tentativo, lascia una notifica di avvenuto passaggio, e ritenta la consegna il giorno lavorativo seguente. Nel caso non andasse a buon fine anche il secondo tentativo o per altre cause non imputabili al corriere (il destinatario rifiuta la merce, l’indirizzo non é corretto), la spedizione torna presso la filiale del corriere e risulterà in giacenza. 

Ti ricordiamo che, in casi di necessità, è possibile organizzare la consegna del pacco su appuntamento (questa opzione potrebbe richiedere fino a cinque giorni lavorativi in più). 

Le nostre creazioni sono interamente realizzate a mano, per questo ogni prodotto risulterà diverso ed unico. 

Le foto dei prodotti sono fedeli alla realtà. Tuttavia, nel caso di prodotti riproducibili, potrebbero presentarsi delle lievi differenze dovute, per esempio, alla stampa del tessuto. In questi casi sarà presente un’avvertenza all’interno della descrizione del prodotto, e una foto del prodotto finito vi verrà inviata privatamente prima della consegna. 

Assicuriamo ai nostri clienti la cura di ogni creazione, supervisionando ogni ordine prima di spedirlo.

Il cliente può usufruire di una “garanzia” di 14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco in cui può chiedere l’eventuale cambio o “riparazione” del prodotto, gratuitamente, qualora il danno o l’errore sia da imputare alla sua creazione. La garanzia non ricopre danni derivanti da normale usura oppure abuso, ovvero un uso improprio del prodotto.

Non verrà applicata alcuna garanzia sui prodotti ai quali il cliente o terze persone abbiano apportato alterazioni o riparazioni, o che siano stati oggetto d’abuso dopo l’acquisto o maneggiati con incuria, o i cui difetti di qualità si basino su una trasformazione da parte del cliente.

In conformità alle normative UE in materia, per qualsiasi motivo il cliente può restituire l’ordine, interamente o parzialmente. Gli articoli possono essere restituiti per cambio o per rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco. Non verranno accettati resi comunicati o rispediti in ritardo, né resi di merce restituita in condizioni diverse da quelle in cui sono state ricevute. E’ necessario assicurarsi che il prodotto non sia stato danneggiato in alcun modo, che venga riposto nella confezione originale e completo di eventuali applicazioni o decorazioni cucite a mano. Qualora i clienti desiderino restituire la merce sono pregati di inviare un’email a Monìe Design (team@moniedesign.com) indicando come oggetto della mail “RESO”, in cui specificare: nome, cognome, indirizzo, il motivo del reso. Le spese di spedizione saranno a carico del cliente. 

Nel caso in cui il cliente richieda il rimborso dell’ordine reso, il rimborso verrà effettuato entro 2-3 giorni della ricezione del pacco e solo in seguito al controllo qualità degli articoli resi. Il rimborso di ordini effettuati con bonifico bancario sono restituiti sul conto corrente originario entro 72 ore dalla ricezione del pacco. I rimborsi sono emessi nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze nella somma rimborsata sono dovute a variazioni del tasso di cambio e non saranno rimborsate.

In caso di merce difettosa o non corretta a seguito di un errore commesso da Monìe Design i clienti sono pregati di seguire le istruzioni sopra indicate. Si pregano i clienti di fornire prove fotografiche comprovanti il difetto o l’errore. In questi casi, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali sono a carico di Monìe Design. I resi devono essere spediti nella scatola da imballaggio originariamente utilizzata da Monìe Design accompagnati da una copia della fattura. Eventuali oneri doganali sono sempre a carico del cliente. Monìe Design si riserva il diritto di rifiutare i resi che non sono stati autorizzati o non inviati in conformità con la politica di reso. In questi casi, Monìe Design può restituire il pacco al mittente all’indirizzo di spedizione originale.